La ligne entre les deux, c’est là que se joue votre marge d’automatisation.J’ai construit 3 systèmes d’automatisation Customer Success pour…
Gaëlle Chevrier
Je structure le CS des scale-ups B2B SaaS
Diagnostic SOCLE : j'évalue faisabilité avant restructuration
Rétention 50%→93%
Ex-Head of CS
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Tag: Customer Success
22 décembre 2025
Un filtre essentiel avant d’automatiser une action Customer Success
INTRODUCTION “70% des utilisateurs d’intelligence artificielle (IA) générative en perçoivent les bénéfices immédiats. Mais seuls 11% l’utilisent quotidiennement. Et la…