- Management d'équipe, structuration du pôle production
- Process, documentation, onboarding clients & reporting
- Rétention et satisfaction client Grands Comptes (PRC)
RÉSULTAT : Taux de rétention client de 50% à 94% en 3 ans
Responsable Pôle Account Managers
Head of customers Success
Acquisition Manager
Freelancer
Bonjour et bienvenue !
Leader engagée dans l'e-commerce et le marketing digital depuis plus de 15 ans, je conçois et supervise le déploiement de stratégies multicanal ambitieuses et efficaces. Curieuse et enthousiaste, je suis reconnue pour ma vision orientée client et ma capacité à structurer les process pour libérer l'intelligence collective.
Je me passionne pour I'IA appliquée, les outils collaboratifs et l'amélioration continue de l'expérience client.
Digital Advertising services include SEA and Social media, RTB (Real Time Bidding), mail, and web apps.
Management for wellbeing, proudness and success of the team ! 🙂
Increase your results : more reach and awareness, video's views, increase leads or purchases
Follow your best KPIs with appropriate tracking (website, SEA campaigns or Social ads)
Analyse your data (Google Analytics) for improving your understanding of your customer's behaviors, performance of your campaigns.
Website audit for improving your organic search reach / Keywords plan (also for SEA)
RÉSULTAT : Taux de rétention client de 50% à 94% en 3 ans
RÉSULTAT : Taux de croissance du ROI des clients +27%
RÉSULTAT : CTR global +0,5% // Engagement en interne +30%
RÉSULTAT : rentabilité + 20% sur un portefeuille multi-leviers
920/990
D.U. 3e cycle Multimedia et Images Numériques
Licence (Psychologie cognitive)